ČASTÉ DOTAZY

Jak zjistím počet bodů na VIP kartě?

Můžete zjistit výši Vaší věrnostní slevy v našem zákaznickém účtě.

Jak si založím VIP kartičku?

Na některé z našich prodejen požádejte o Vaši VIP kartu. Podrobný popis naleznete na stránce věrnostního programu.

Budou mi načteny body do VIP kartičky i přes e-shop?

Ano, ve vašem zákaznickém účtě zadejte EAN kód vaší VIP karty a uvidíte ceny v košíku s Vaší věrnostní slevou.

Kdy bude konkrétní zboží skladem?

Kolekce je zveřejněna celá, abyste měli přehled o tom, co Vás čeká. Artikly pouštíme do prodeje postupně. Kdy který artikl zveřejníme bohužel říci nedokážeme, vše se řídí podmínkami na trhu. Sledujte naše stránky, na kterých si můžete vyfiltrovat pouze nové artikly.

Co znamená u artiklu označení "vyprodáno" a "není skladem"?

V případě, že zboží již nemáme nikde (ani na našich vlastních značkových prodejnách po České republice) na skladě = "vyprodáno".Pokud jsme ještě nepustili artikl do prodeje = "není skladem". V tomto případě sledujte naše stránky a facebook, ať artikl nepropásnete.

Musím si objednávku odebrat celou, při zvolení způsobu osobního odběru v e-shopu?

Ne, nemusíte. Zasláním zboží na prodejnu se nejedná o klasický e-shop. Ale o jakousi formu zámluvy na prodejně na jméno (po dobu 14dnů, nedomluvíte-li se s prodavačkami jinak). Nejste tedy vůbec vázáni odběrem zboží. Pokud Vám z jakéhokoli důvodu nebude zboží vyhovovat, nechte ho na prodejně.

Využití slev

Při objednání zboží z internetu přímo na prodejnu lze využít pouze narozeninovou slevu a slevu určenou výší bodového konta (v případě nákupu nezlevněného zboží) - to platí pro držitele VIP karet SAM. Ostatní slevy a akce nelze při objednání artiklů přes e-shop využít.

Jak funguje narozeninová sleva?

V případě, že máte naši VIP kartu a udali jste datum svého narození, dostáváte ke svým narozeninám od nás dárek v podobě 15% slevy na zboží. Sleva trvá 7 dní (2 dny před narozeninami, v den narozenin, 4 dny po narozeninách). Rozhodné je datum objednání. Sleva se vztahuje na celkovou výši nákupu.

Narozeninovou slevu lze využít pouze na nezlevněné zboží. Slevu nelze kombinovat s dalšími slevami. Při každém nákupu vám bude uplatněna vždy ta nejvyšší sleva, na kterou máte momentáně nárok.

Jaká je výše poštovného?

Pro Českou republiku máte u nás poštovné ZDARMA při nákupu nad 350 Kč.

Při nákupu na Slovensko je výše poštovného 4.84€ a při nákupu nad 15€ je poštovné ZDARMA.

Jaká je dodací doba?

V Čechách je doba dodání 1-2 pracovní dny, od vyskladnění objednávky (posíláme informační e-mail, že objednávka byla vyskladněna).

Na Slovensku je doba dodání 2-3 pracovní dny, od vyskladnění objednávky (posíláme informační e-mail, že objednávka byla vyskladněna).

Vyskladnění objednávky může být okamžité, máme-li zboží skladem, a pak je dodací doba celkově 1-2dny (2-3 na Slovensku). Nemáme-li zboží skladem, stahujeme ho z vlastních prodejen po celé republice, a pak se doba dodání může prodloužit na 7dní.

Chci zasílat novinky.

Na kterékoli označené prodejně vyplňte VIP formulář. Na základě tohoto formuláře dostanete VIP kartičku. Majitelům kartičky chodí novinky vždy s předstihem.